Términos y condiciones

Última actualización: 13/05/2026. Condiciones generales aplicables a la contratación de servicios de consultoría y a la compra de productos digitales en telecomatik.com.

1. Partes

Las presentes condiciones regulan la relación entre, por una parte, Telecomatik ([REEMPLAZAR: Nombre y NIF/CIF del titular], con domicilio en [REEMPLAZAR: dirección completa], email info@telecomatik.com), en adelante «el prestador», y, por otra parte, la persona física o jurídica que contrata el servicio o adquiere un producto, en adelante «el cliente».

2. Aceptación

La reserva de una consultoría o la compra de un producto digital implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

3. Servicios ofrecidos

• Consultoría 1:1: sesión personalizada por videollamada de 30 minutos al precio de 29,99 € (IVA incluido cuando proceda). El cliente reserva un slot horario disponible y abona el importe antes de la sesión.
• Servicios profesionales a medida: desarrollo de software, consultoría IT, automatización. El precio, plazo y alcance se acuerdan mediante propuesta específica firmada antes de comenzar.
• Productos digitales: cursos, infoproductos, scripts y otros recursos digitales descargables disponibles en la tienda online.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios aparecen en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda (IVA según la legislación vigente). El prestador se reserva el derecho a modificar los precios; los cambios afectan únicamente a contrataciones posteriores a la publicación del nuevo precio.

Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe), PayPal y criptomonedas (a través de Coinbase Commerce). El prestador no almacena en ningún momento datos de tarjetas: el procesamiento lo realiza íntegramente la pasarela escogida con estándares PCI-DSS.

5. Facturación

Tras el pago, el cliente recibirá por email un justificante o factura electrónica con los datos del servicio o producto contratado. Para emitir factura completa con datos fiscales, el cliente debe facilitar nombre/razón social, NIF/CIF y dirección fiscal en el momento del pago o por email a info@telecomatik.com en un plazo máximo de 7 días tras la compra.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a:

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (cursos, infoproductos, scripts descargables) cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado (consultoría 1:1 ya realizada), cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente.

En el caso de la consultoría 1:1, si el cliente desea cancelar antes de la celebración de la sesión, puede solicitar el reembolso íntegro escribiendo a info@telecomatik.com con un mínimo de 24 horas de antelación. Cancelaciones con menos de 24 horas, o en caso de no presentarse, no dan derecho a reembolso pero sí permiten reprogramar la sesión una sola vez si hay slots disponibles.

7. Entrega de productos digitales

Los productos digitales se entregan electrónicamente tras la confirmación del pago, mediante enlace de descarga en la cuenta del cliente o por email. El cliente dispone de un número limitado de descargas y un plazo determinado, indicado en la página del producto.

8. Licencia de uso

La compra de un producto digital concede al cliente una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para su uso interno. Queda expresamente prohibida la reventa, redistribución, modificación para venta o publicación en plataformas de terceros, salvo acuerdo previo por escrito.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

El prestador se compromete a entregar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional. Las recomendaciones realizadas en consultoría son orientativas y se basan en la información facilitada por el cliente; la decisión final y su implementación son responsabilidad exclusiva del cliente. El prestador no se hace responsable de los resultados económicos derivados de la aplicación de dichas recomendaciones.

La responsabilidad del prestador, en caso de incumplimiento contractual, queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio o producto concreto.

10. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente durante la prestación del servicio se trata con estricta confidencialidad y no se cede ni se utiliza para ningún fin distinto al acordado.

11. Resolución de conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores, accesible desde ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (cuando aplique) o, en su defecto, del domicilio del prestador.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: info@telecomatik.com.